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해운

배송 정보
저희는 모든 주문을 UPS와 DHL을 통해 배송하며, 모든 주문은 UPS Carbon Neutral 및 DHL Go Green을 통해 배송하여 탄소 배출량을 상쇄합니다. 배송 상자는 EU에서 제조되며 최소 90% 재활용 소재로 제작되어 완전히 재활용 가능하고 생분해됩니다. 상자 인쇄에 사용되는 잉크는 수성이며, 테이프 스트라이프에 사용되는 접착제는 환경 친화적인 접착제를 사용한 독일산 종이를 사용합니다.

배송비
배송비는 배송지와 주문 금액에 따라 달라집니다.

배송 시간
배송 시간은 배송 파트너의 예상 배송일을 기준으로 하며, 소포가 파트너에게 전달된 날로부터 영업일 기준입니다. EU 외부 지역으로 배송되는 경우, 현지 세관에서 통관 기간을 결정하며, 이로 인해 배송 시간이 달라질 수 있습니다.

관세 및 세관
EU 외부로 배송되는 모든 소포는 배송지 도착(DAP) 방식으로 배송됩니다. 즉, UPS에서 배송 시 관세 또는 수입 관세를 부과합니다. 이러한 관세는 수취인이 지불해야 합니다. 안타깝게도 당사는 이러한 관세를 통제할 수 없으며, 국가별로 세관 정책과 수입 관세가 크게 다르기 때문에 실제 비용을 알려드릴 수 없습니다. 예상치 못한 관세에 놀라지 않도록 주문 전에 현지 세관에 문의하여 최신 관세를 확인하는 것이 좋습니다.

추적
고객은 배송 후 배송 파트너로부터 추적 링크를 받고 계정 주문 페이지에서 주문을 추적할 수도 있습니다.

매장 수령
고객님은 결제 시 매장 수령을 선택하실 수 있으며, 주문 상품이 매장에서 직접 수령될 준비가 되면 확인 이메일을 받게 됩니다. 매장에 도착하시면 주문 번호 및/또는 성함을 알려주시고, 요청 시 제시할 수 있는 유효한 신분증을 지참해 주세요. 다른 분이 주문 상품을 수령하는 경우, 위임장과 수령인의 신분증이 필요합니다.

향수 운송
향수는 위험물로 간주되므로 육로 운송으로만 운송할 수 있습니다. 즉, 유럽 지역으로만 운송할 수 있습니다.

분실 또는 지연 배송
소포가 지연 또는 분실되었다고 의심되시면 customerservice@orimono.eu로 이메일을 보내주세요.

소포가 6영업일 이상 지연되었거나 추적 정보가 4영업일 동안 업데이트되지 않은 경우에만 DHL 및 UPS에 공식적인 클레임을 제기할 수 있습니다.

소포가 분실된 경우, UPS, DHL 또는 Deutsche Post는 조사 기간 동안 클레임 접수일로부터 최대 3개월까지 환불을 보류할 권리가 있으나, 대부분 그보다 빨리 처리됩니다.