Rückgabe & Rückerstattung
MÖCHTEN SIE ETWAS ZURÜCKSENDEN?
Starten Sie Ihre Rücksendung online: Wählen Sie die Artikel aus, entscheiden Sie sich für Abgabe oder Abholung, und wir senden Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail, in der Regel innerhalb eines Werktages.
RÜCKSENDEANFRAGE STARTENDer Kunde kann die Bestellung ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise gegen Erstattung zurückgeben, sofern die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung bei uns eingeht.
Wir akzeptieren Rücksendungen nur für ungetragene Artikel mit allen angebrachten Etiketten (Kleidungsetiketten + Sicherheitssiegel) in der Originalverpackung (z. B. Staubbeutel). Erfüllt Ihre Rücksendung diese Grundvoraussetzungen nicht, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen. Ist Ihre Rücksendung verspätet, behalten wir uns ebenfalls das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen. Die Kosten der Rücksendung trägt stets der Käufer.
Die Rückgabe versiegelter Artikel (Parfum, Kosmetik, Elektronik usw.) ist nicht möglich, wenn diese vom Kunden geöffnet wurden.
Die Rückgabe personalisierter oder maßgefertigter Artikel ist nicht möglich.
Die Rückgabe von Unterwäsche und Bademode ist nicht möglich.
Bei der Rücksendung einer per Expressversand gelieferten Bestellung werden die Kosten des Standardversands zusammen mit dem Warenwert erstattet, sofern diese Option im Checkout verfügbar war.
RÜCKSENDEADRESSE FÜR ALLE BESTELLUNGEN
ORIMONO.eu
Linienstr. 23
10178, Berlin
Deutschland
+493055656694
RÜCKSENDEKOSTEN
DEUTSCHLAND: € 5
EU: € 10
RESTLICHE WELT: Preis auf Anfrage
Die angegebenen Preise verstehen sich ohne Abholung, d. h. der Kunde muss das Paket an einem UPS- oder DHL-Standort abgeben. Eine Abholung kann an den meisten Orten als Zusatzleistung angefragt werden und kostet aus allen Ländern + € 5.
Die Rücksendekosten werden pro Paket berechnet. Wird Ihre Rücksendung in mehr als einem Paket verschickt, fällt die Gebühr für jedes Paket an. Die Abholgebühr wird nur einmal berechnet, da alle Pakete gemeinsam abgeholt werden.
SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG
Um eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie uns bitte eine Rücksendeanfrage oder informieren Sie uns per E-Mail. Nach Eingang der Anfrage senden wir Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail zu.
ERSTATTUNG
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und wir bestätigen konnten, dass alle Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Erstattung spätestens 3 Werktage später über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Wenn Sie unseren Rücksendeservice nutzen, wird die Rücksendegebühr vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die Bearbeitungszeit der Erstattung kann je nach Zahlungsmethode und Bank variieren.
UMTAUSCH
Wir bieten keinen Umtausch an, können jedoch auf Anfrage einen Artikel für Sie reservieren, wenn Sie etwas Zeit für eine neue Bestellung benötigen. Umtauschanfragen sind abhängig von der Verfügbarkeit und können nicht garantiert werden.